Conditions générales d'utilisation
Mise à jour le 06-09-2023
INTRODUCTION
Bienvenue sur le site de Kwetzal App, Inc. ("l'entreprise", "nous", "notre" ou "nos"). En accédant à nos pages web situées à https://kwetzal.com (le "site web") et en utilisant nos services (le "service"), vous concluez un accord contraignant avec nous, sous réserve des conditions générales suivantes (les "conditions de service").
Avant de poursuivre, nous vous demandons de bien vouloir prendre le temps de lire attentivement les conditions d'utilisation. Nous pensons que cette lecture vous prendra environ 5 minutes. Votre utilisation du site web et du service signifie que vous acceptez les présentes conditions de service, ainsi que notre politique de confidentialité, qui décrit la manière dont nous collectons, protégeons et divulguons les informations résultant de votre utilisation du site web. Pour vous familiariser avec notre politique de confidentialité, veuillez consulter le lien suivant : https://kwetzal.com/privacy.
En acceptant les présentes conditions de service, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté d'être lié par les conditions de service et la politique de protection de la vie privée (collectivement dénommées les "accords").
Si vous n'êtes pas d'accord avec les accords décrits ci-dessus ou si vous n'êtes pas en mesure de les respecter, nous avons le regret de vous informer que vous ne pouvez pas utiliser le service. Toutefois, nous vous encourageons à nous contacter à l'adresse suivante support@kwetzal.com afin que nous puissions tenter de trouver une solution mutuellement acceptable. Il est important de noter que les présentes conditions d'utilisation s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes cherchant à accéder au service ou à l'utiliser.
Nous vous remercions sincèrement de votre approche responsable dans l'examen de ces conditions.
COMMUNICATIONS
En créant un compte sur notre service, vous consentez par la présente à recevoir des bulletins d'information, des documents marketing ou promotionnels et d'autres informations pertinentes que nous pourrions vous envoyer. Toutefois, nous comprenons et respectons votre droit de contrôler vos préférences en matière de communication. Par conséquent, si vous souhaitez ne plus recevoir tout ou partie de ces communications de notre part, vous pouvez exercer votre option de désabonnement en suivant les instructions fournies dans l'e-mail ou en nous informant par e-mail à l'adresse suivante : support@kwetzal.com.
ACHATS
Afin de procéder à l'achat ("achat") d'un produit ou d'un service disponible par l'intermédiaire de notre service, il peut vous être demandé de fournir certaines informations relatives à votre achat. Ces informations peuvent inclure, sans s'y limiter, votre numéro de carte de crédit, la date d'expiration de votre carte de crédit, votre adresse de facturation et vos informations de livraison.
En effectuant un achat, vous déclarez et garantissez que : (i) vous possédez le droit légal d'utiliser toute(s) carte(s) de crédit ou autre(s) méthode(s) de paiement en rapport avec l'achat ; et (ii) les informations que vous nous fournissez sont exactes, véridiques et complètes.
Pour faciliter le paiement et l'exécution des achats, nous pouvons faire appel aux services de fournisseurs tiers. En soumettant vos informations, vous nous accordez le droit de divulguer ces informations à ces tiers, sous réserve des conditions énoncées dans notre politique de confidentialité.
Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler votre commande à tout moment, pour des raisons incluant, mais sans s'y limiter, l'indisponibilité du produit ou du service, des erreurs dans la description ou la tarification du produit ou du service, des inexactitudes dans votre commande, ou d'autres facteurs pertinents.
En outre, nous nous réservons le droit de modifier le nombre de mots facturés pour l'entrée ou la sortie, ainsi que d'imposer des restrictions d'utilisation par heure. Ces modifications seront mises en œuvre en fonction de la capacité de notre modèle, dans le but de protéger les intérêts de tous les utilisateurs et d'assurer un accès équitable au service. Cette mesure est prise afin d'offrir des chances égales à tous les utilisateurs et de maintenir la qualité de notre service.
Enfin, veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler votre commande si nous soupçonnons une fraude, une activité non autorisée ou toute autre transaction illégale.
CONCOURS, LOTERIES ET PROMOTIONS
Certaines offres, telles que des concours, des loteries ou d'autres activités promotionnelles ("promotions"), mises à disposition par l'intermédiaire de notre service, peuvent être soumises à des règles et réglementations spécifiques, distinctes des présentes conditions de service. En cas de participation à une promotion, nous vous conseillons de lire attentivement les règles applicables, ainsi que notre politique de confidentialité. En cas de divergence entre les règles régissant une promotion et les présentes conditions de service, les règles spécifiques à la promotion prévaudront.
ABONNEMENTS
Certains éléments de notre service font l'objet d'une facturation par abonnement ("abonnements"). Dans le cadre de ce modèle, vous serez facturé à l'avance sur une base récurrente et périodique ("cycle de facturation"). La fréquence des cycles de facturation, mensuelle ou annuelle, dépend du plan d'abonnement que vous sélectionnez lors de l'achat d'un abonnement.
À la fin de chaque cycle de facturation, votre abonnement sera automatiquement renouvelé selon des conditions identiques, à moins que vous ou Kwetzal App, Inc. ne choisissiez de l'annuler. Vous avez la possibilité d'annuler le renouvellement automatique de votre abonnement en accédant à votre page de gestion de compte en ligne ou en contactant l'équipe d'assistance à la clientèle de Kwetzal App, Inc.
Pour procéder au paiement de votre abonnement, une méthode de paiement valide, telle qu'une carte de crédit ou PayPal, est requise. Il est de votre responsabilité de fournir à Kwetzal App, Inc. des informations de facturation exactes et complètes, y compris votre nom complet, votre adresse, votre état, votre code postal, votre numéro de téléphone et les détails d'une méthode de paiement valide. En soumettant ces informations de paiement, vous autorisez Kwetzal App, Inc. à facturer automatiquement tous les frais d'abonnement encourus sur votre compte à l'instrument de paiement désigné.
En cas d'échec de la facturation automatique pour quelque raison que ce soit, Kwetzal App, Inc. émettra une facture électronique, vous informant de la nécessité d'effectuer un paiement manuel intégral, dans un délai déterminé, correspondant à la période de facturation indiquée sur la facture.
UTILISATION GRATUITE
Kwetzal App, Inc. peut, à sa seule discrétion, offrir aux utilisateurs la possibilité d'accéder à une formule d'abonnement comprenant une période d'utilisation gratuite ("Utilisation gratuite").
Pour lancer la période d'utilisation gratuite, il peut être nécessaire que vous fournissiez vos informations de facturation au cours de la procédure d'enregistrement.
Pendant la période d'utilisation gratuite, Kwetzal App, Inc. ne facturera pas de frais. Ce n'est qu'à l'expiration de la période d'utilisation gratuite, à moins que vous n'ayez préalablement annulé votre abonnement, que vous serez automatiquement facturé des frais d'abonnement applicables pour le type d'abonnement sélectionné.
Veuillez noter que Kwetzal App, Inc. se réserve le droit de modifier les conditions de service relatives à l'offre d'utilisation gratuite, ou d'annuler entièrement l'offre d'utilisation gratuite, à tout moment et sans préavis.
MODIFICATIONS DE LA REDEVANCE
Kwetzal App, Inc. se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier à tout moment les frais associés aux abonnements. Toute modification des frais d'abonnement prendra effet à la fin du cycle de facturation en cours.
En outre, Kwetzal App, Inc. se réserve le droit de modifier les conditions de service régissant l'offre d'utilisation gratuite ou de mettre fin à l'offre d'utilisation gratuite, sans préavis.
Veuillez noter que le fait de continuer à utiliser le service après la mise en œuvre de toute modification des frais d'abonnement implique votre acceptation et votre engagement à payer le montant révisé des frais d'abonnement.
REMBOURSEMENTS
Les remboursements pour les contrats sont accordés dans un délai de sept (7) jours à compter de l'achat initial, à condition que l'utilisation cumulée des mots ne dépasse pas 50 messages sur les plateformes de médias sociaux.
UTILISATIONS INTERDITES
L'utilisation du service est limitée à des fins licites et doit être effectuée conformément aux conditions. Il vous est expressément interdit d'utiliser le service :
- D'une manière qui contreviendrait aux lois et réglementations nationales ou internationales applicables.
- dans l'intention d'exploiter, de nuire ou d'adopter un comportement susceptible d'exposer des mineurs à des contenus inappropriés ou de leur nuire d'une autre manière.
- Transmettre ou faciliter la transmission de tout matériel publicitaire ou promotionnel, y compris, mais sans s'y limiter, des "pourriels", des "chaînes de lettres", des "spams" ou toute autre sollicitation similaire.
- Usurper l'identité ou tenter d'usurper l'identité de la société, d'un employé de la société, d'un autre utilisateur ou de toute autre personne ou entité.
- d'une manière qui porte atteinte aux droits d'autrui ou qui est autrement illégale, menaçante, frauduleuse ou nuisible, ou qui est liée à un objectif ou à une activité illégale, illicite, frauduleuse ou nuisible.
- Adopter un comportement qui limite ou empêche l'utilisation ou la jouissance du service par d'autres, ou qui, selon nous, peut nuire ou offenser la société, les utilisateurs du service, ou les exposer à des responsabilités.
En outre, notre fournisseur de services d'IA, "Open AI", interdit strictement la production de contenu à caractère sexuel, religieux ou politique. Il vous est donc explicitement interdit de générer tout contenu de cette nature. En cas de tentative involontaire de création d'un tel contenu, le système émettra un message d'erreur "Contenu dangereux" en guise d'avertissement final. Toute tentative ultérieure de générer un tel contenu entraînera l'annulation de votre abonnement, ce qui vous empêchera d'utiliser nos services à l'avenir, sans aucun remboursement.
En outre, vous vous engagez à ne pas :
- Utiliser le service d'une manière qui pourrait désactiver, surcharger, endommager ou compromettre sa fonctionnalité ou interférer avec l'utilisation du service par toute autre partie, y compris leurs activités en temps réel par le biais du service.
- utiliser un robot, une araignée ou tout autre dispositif, processus ou moyen automatique pour accéder au service, y compris pour contrôler ou copier tout matériel disponible sur le service.
- utiliser un processus manuel pour surveiller ou copier le matériel du service ou s'engager dans une activité non autorisée sans avoir obtenu notre consentement écrit préalable.
- utiliser un dispositif, un logiciel ou une routine qui interfère avec le bon fonctionnement du service.
- Introduire des virus, des chevaux de Troie, des vers, des bombes logiques ou d'autres éléments malveillants ou technologiquement nuisibles.
- Tenter d'obtenir un accès non autorisé, d'interférer, d'endommager ou de perturber toute partie du service, le serveur sur lequel il est stocké ou tout serveur, ordinateur ou base de données connecté au service.
- Lancer une attaque par déni de service ou une attaque par déni de service distribué contre le service.
- Prendre toute mesure susceptible de nuire à la notation de l'entreprise ou de la fausser.
- tenter d'interférer avec le bon fonctionnement du service.
LES PRESTATAIRES DE SERVICES TIERS
Afin de contrôler et d'analyser l'utilisation de notre service, nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services tiers.
- Google Analytics
Google Analytics, un service d'analyse de site internet fourni par Google, est utilisé pour suivre et rapporter le trafic sur le site internet. Les données collectées par Google Analytics sont utilisées pour surveiller et analyser l'utilisation de notre Service et peuvent être partagées avec d'autres services de Google. Google peut utiliser ces données pour personnaliser et contextualiser les publicités au sein de son réseau publicitaire.
Pour obtenir des informations détaillées sur les pratiques de Google en matière de confidentialité, nous vous invitons à consulter la page Web des conditions de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=en
En outre, nous vous invitons à vous familiariser avec la politique de protection des données de Google afin de comprendre comment vos données sont protégées : https://support.google.com/analytics/answer/6004245
- Mixpanel
Mixpanel, fourni par Mixpanel Inc. est un service d'analyse supplémentaire utilisé pour notre service.
Si vous souhaitez empêcher Mixpanel d'utiliser vos informations à des fins d'analyse, vous avez la possibilité de vous désinscrire. Veuillez consulter la page suivante pour exercer cette option : https://mixpanel.com/optout/
Pour obtenir des informations complètes sur les types de données collectées par Mixpanel, nous vous recommandons de consulter la page des conditions d'utilisation de Mixpanel : https://mixpanel.com/terms/
RESTRICTION D'ÂGE
Le service est exclusivement destiné aux personnes âgées d'au moins dix-huit (18) ans. En accédant au service de la société ou en l'utilisant sous quelque forme que ce soit, vous affirmez et garantissez que vous avez l'âge minimum requis de dix-huit (18) ans et que vous possédez l'autorité, le droit et la capacité nécessaires pour conclure le présent accord et respecter l'ensemble des termes et conditions énoncés dans les présentes conditions. Si vous n'avez pas atteint l'âge de dix-huit (18) ans, il vous est expressément interdit d'accéder au service ou de l'utiliser à quelque titre que ce soit.
RESPONSABILITÉS DU COMPTE
En créant un compte chez nous, vous affirmez être âgé d'au moins 18 ans et garantissez que les informations fournies au cours du processus de création de compte sont exactes, complètes et à jour à tout moment. Toute information inexacte, incomplète ou obsolète peut entraîner la résiliation immédiate de votre compte sur le service.
Vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe. Cela inclut, sans s'y limiter, la restriction de l'accès à votre ordinateur et/ou à votre compte. Vous acceptez d'assumer la responsabilité de toutes les activités et actions qui se produisent sous votre compte et/ou votre mot de passe, que le mot de passe soit utilisé pour notre service ou pour le service d'un tiers. En cas de violation de la sécurité ou d'utilisation non autorisée de votre compte, vous devez nous en informer rapidement.
Il est interdit d'utiliser un nom d'utilisateur qui appartient à une autre personne ou entité ou qui n'est pas légalement disponible. En outre, vous ne pouvez pas utiliser un nom ou une marque qui est soumis aux droits d'une autre personne ou entité, à moins que vous ne disposiez de l'autorisation appropriée. En outre, les noms d'utilisateur offensants, vulgaires ou obscènes sont strictement interdits.
Nous nous réservons le droit de refuser un service, de fermer un compte, de supprimer ou de modifier un contenu, ou d'annuler une commande, à notre seule discrétion.
LES DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Le Service, y compris son contenu original (à l'exclusion de tout contenu fourni par les utilisateurs), ses caractéristiques et ses fonctionnalités, est et restera la propriété exclusive de Kwetzal App, Inc. et de ses concédants de licence. Le service est protégé par les droits d'auteur, les marques déposées et autres lois des États-Unis et des pays étrangers. Toute utilisation, reproduction ou distribution non autorisée du service peut constituer une violation de ces lois.
Les marques commerciales et l'habillage commercial associés au service sont la propriété exclusive de Kwetzal App, Inc. et ne peuvent être utilisés en relation avec tout produit ou service sans l'accord écrit préalable de Kwetzal App, Inc.
En utilisant le Service, vous reconnaissez et acceptez que tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au Service et à ses composants sont détenus par Kwetzal App, Inc. et ses concédants de licence.
POLITIQUE EN MATIÈRE DE DROITS D'AUTEUR
Kwetzal App, Inc. s'engage à respecter les droits de propriété intellectuelle d'autrui. Nous avons mis en place une politique visant à répondre rapidement aux réclamations pour violation des droits d'auteur ("violation") concernant tout contenu publié sur notre service.
Si vous êtes titulaire d'un droit d'auteur ou représentant autorisé et que vous pensez que votre travail protégé par un droit d'auteur a été copié d'une manière qui constitue une violation du droit d'auteur, veuillez envoyer un courriel à support@kwetzal.com avec pour objet : "Violation des droits d'auteur". Dans votre réclamation, veuillez fournir une description détaillée de l'infraction présumée, comme indiqué ci-dessous dans l'"Avis DMCA et procédure pour les réclamations en matière d'infraction au droit d'auteur".
Veuillez noter que les fausses déclarations ou les réclamations de mauvaise foi concernant la violation du contenu de notre service peuvent entraîner votre responsabilité en matière de dommages, y compris les coûts et les frais d'avocat.
Avis DMCA et procédure en cas de réclamation pour violation des droits d'auteur :
Si vous estimez que votre travail protégé par des droits d'auteur a été enfreint, vous devez nous envoyer une notification écrite contenant les informations suivantes :
- Une signature physique ou électronique du titulaire du droit d'auteur ou d'une personne autorisée à agir en son nom.
- Identification de l'œuvre protégée par le droit d'auteur qui aurait été violée.
- L'identification du matériel déclaré en infraction ou faisant l'objet d'une activité en infraction et qui doit être retiré ou dont l'accès doit être désactivé, ainsi que des informations raisonnablement suffisantes pour nous permettre de localiser le matériel.
- Vos coordonnées, y compris votre nom complet, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
- Une déclaration indiquant que vous pensez de bonne foi que l'utilisation du matériel de la manière incriminée n'est pas autorisée par le détenteur des droits d'auteur, son agent ou la loi.
- Une déclaration selon laquelle les informations contenues dans la notification sont exactes et, sous peine de parjure, que vous êtes autorisé à agir au nom du titulaire des droits d'auteur.
Dès réception d'une notification DMCA valide, nous prendrons les mesures appropriées, qui peuvent inclure la suppression ou la désactivation de l'accès au matériel présumé en infraction. Nous pouvons également notifier l'utilisateur qui a publié le matériel présumé en infraction et lui donner la possibilité de soumettre une contre-notification.
Sachez que nous pouvons partager les informations fournies dans l'avis DMCA avec l'utilisateur qui a publié le matériel présumé en infraction et avec d'autres parties concernées.
SIGNALEMENT DES ERREURS ET RETOUR D'INFORMATION
Chez Kwetzal App, Inc, nous apprécions votre précieuse contribution et vous encourageons à nous fournir des informations et des commentaires concernant des erreurs, des suggestions d'amélioration, des idées, des problèmes, des plaintes et d'autres questions liées à notre service ("retour d'information"). Vous pouvez nous faire part de vos commentaires directement à l'adresse support@kwetzal.com ou par l'intermédiaire de sites et d'outils tiers.
En fournissant un retour d'information, vous reconnaissez et acceptez ce qui suit :
Droits de propriété intellectuelle : Vous ne conservez, n'acquérez ni ne revendiquez aucun droit de propriété intellectuelle ni aucun autre droit, titre ou intérêt concernant le retour d'information.
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Droits de propriété et d'utilisation : Si les lois applicables autorisent le transfert de propriété du retour d'information, vous accordez à Kwetzal App, Inc. et à ses filiales un droit exclusif, transférable, irrévocable, gratuit, sous-licenciable, illimité et perpétuel d'utiliser le retour d'information de quelque manière et à quelque fin que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la copie, la modification, la création d'œuvres dérivées, la publication, la distribution et la commercialisation du retour d'information.
Veuillez noter que les sites et outils tiers mentionnés ci-dessus incluent Sentry, une solution open-source de suivi des erreurs fournie par Functional Software Inc. Vous trouverez de plus amples informations sur les pratiques de Sentry en matière de protection de la vie privée sur le lien suivant : https://sentry.io/privacy/
Nous apprécions votre retour d'information et vous assurons que nous examinerons et évaluerons attentivement tous les commentaires reçus afin d'améliorer notre service. Nous vous remercions de votre contribution.
LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB
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RÉSILIATION
Kwetzal App, Inc. se réserve le droit de résilier ou de suspendre votre compte et d'interdire l'accès au service à tout moment, sans préavis ni responsabilité, à sa seule discrétion, pour quelque raison que ce soit, y compris une violation des conditions.
Si vous souhaitez résilier votre compte, vous pouvez simplement cesser d'utiliser le service. Kwetzal App, Inc. se réserve également le droit de résilier ou de suspendre votre compte et d'interdire l'accès au service à tout moment, sans préavis ni responsabilité, à sa seule discrétion, pour quelque raison que ce soit, y compris en cas de violation des conditions.
DROIT APPLICABLE
Les conditions de service seront considérées comme ayant été conclues, et seront interprétées et appliquées conformément aux lois françaises, telles qu'elles s'appliquent aux contrats conclus et exécutés entièrement à Paris, sans donner effet aux dispositions relatives aux conflits de lois. Toute controverse, tout litige ou toute réclamation découlant des Conditions, de la Politique de confidentialité ou du Service, ou s'y rapportant, sera résolu par un arbitrage définitif et contraignant mené par un tribunal d'arbitrage situé à Paris. Tous les litiges que vous pourriez avoir avec Kwetzal App. Inc doivent être résolus sur une base individuelle, sans recours à une quelconque forme d'action collective.
MODIFICATIONS DU SERVICE
Kwetzal App, Inc. se réserve le droit de retirer ou de modifier le service, ainsi que tout service ou matériel fourni, à sa seule discrétion et sans préavis. Kwetzal App, Inc. ne sera pas responsable si une partie du service devient indisponible à tout moment ou pour toute période. Kwetzal App, Inc. peut également restreindre l'accès à certaines parties du service ou à l'ensemble du service aux utilisateurs, y compris aux utilisateurs enregistrés, si elle le juge nécessaire.
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Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera limitée ou supprimée dans la mesure minimale nécessaire, et les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.
REMERCIEMENTS
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